女子网购奶粉，四个月后吃剩半罐要求退货，遭店家吐槽是乞丐|聚焦

湖南岳阳。女子花了不到100块钱网购了一罐奶粉，4个月后吃剩半罐，发现怎么冲都冲不开，认为有质量问题就联系平台退货了，商家虽然同意了退货，却又直接打电话过来，说她是一位乞丐，对此，女子感觉很委屈：不吃怎么能知道质量不好呢？

女子陈女士所购买的这罐奶粉，是2022年11月份在短视频平台下的单，她表示在把奶粉拿到手以后，并没有吃，而是在年后开始试吃，吃了多少她忘记了，但是她用了很多方法，都发现奶粉泡不开，于是联系了平台，平台方面又联系了商家，最后同意退货退款，退回了93元。

本以为此事就此结束，结果商家在收到货后，立刻打电话过来质问她，为什么都吃了这么多还要退货，并且说她是乞丐，还将奶粉的截图发到了网上，引起了很多网友讨论。

【资料图】

对此，商家认为陈女士是恶意退款。而陈女士则表示，自己确实吃了，她没有不承认，但是不吃也不会知道质量不好。

这样的说法，引起了不少网友的吐槽，甚至有网友引用了当前热播剧的梗：泡不开你还吃，你是学高启强干嚼呢？

其实从网友的态度，也能看出大家对于这件事的态度，其实这也不能怪网友和商家，网购商品，想要退货是很正常的，但时间过去了四个月，而且使用了一大半后说有问题，这换成谁都不能接受。

有网友质疑：网购商品不是7天无理由退货吗？为什么这过去4个月了还能退呢？

从字面意思，其实就能得出结论，在收到货的七天内，是无理由退货，哪怕是质量没有问题，只要不影响二次销售，都是可以退货的。但是过了七天后，就不是无理由了。超过7天后不是不能退货，但必须是产品属于质量问题的是才可以退货退款的。

根据《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

1、不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

2、不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

3、不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

在我看来，当事人虽然说产品存在质量问题，但结合实际情况来看，这个证据并不足，毕竟时间过去了这么久，期间发生过什么也不了解，有可能盖子没盖好，也可能出现这种情况，而且自己也吃了大半罐，这已经超过试吃的范围了。

只能说平台的态度，有些向着消费者了，不过商家说对方是乞丐，严格意义来讲，这种话也有些侮辱人格，既然现在奶粉的问题也解决了，那就双方各退一步好了。而平台方面，才应该真正重视起来这种事。

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