网格员上门来评理 邻里矛盾“不出格”

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“喂，小杨，张梅花（化名）简直是欺人太甚，你快过来帮忙评评理！”近日，贺兰县富兴街街道马家寨社区网格员杨霞接到居民李玉琴（化名）的电话，电话里对方表现得非常生气，于是挂掉电话后，网格员立即赶往现场。

原来两人为了公共空间使用问题吵得面红耳赤，眼看就要动起手来，杨霞立刻上前劝阻，待双方情绪逐渐稳定后，她再分别与两人了解事情的前因后果。张梅花和李玉琴是多年的邻居，但常常因一些生活中的小事发生小摩擦，导致相互不理解且心存芥蒂。张梅花家长期在电梯口搁置两个鞋柜，李玉琴觉得对方这样随意占用公共空间，严重影响自己的居住环境，所以感到特别气愤，双方多次因此事发生矛盾，无法达成一致意见。

“俗话说得好，远亲不如近邻，邻里之间可不能为了这点事，伤了和气……”杨霞使出浑身解数耐心劝导，“张阿姨，咱们做事都要讲道理，楼道是公共空间，您把鞋柜摆放在这，影响邻居出行，确实不妥，当然李阿姨说话的方式也有所欠缺……”多番沟通后，张梅花认识到自己做法欠妥，便答应将鞋柜搬回家中。再经过网格员耐心劝说和调解，最后两家邻居握手言和。

像这样上门“劝架”的工作，杨霞隔三差五就会处理一次。近年来，马家寨社区网格员们在调解矛盾纠纷中充分发挥着“润滑剂”的作用，定期上门走访沟通，了解居民利益诉求，帮助解决居民解决生活上的困难，通过这些暖心行动，切实解决群众诉求，真情服务居民，让邻里矛盾不出社区网格，确保社区和谐稳定。

记者 梁小雨 张斌斌

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